Genel Sağlık Tedbirleri;
· Tesiste uygulanmakta olan kalite yönetim sistemlerine (ISO 10002, ISO 18001, ISO 9001, ISO 22000 ve ISO 14001) ek olarak; T.C Kültür ve Turizm Bakanlığı standartları ve Dünya Sağlık Örgütü'nün (WHO) Konaklama Sektörü için yayınlamış olduğu tavsiye karalar ilave edilmiştir.
· Tesis 3. taraf denetimleri (ISIS- Uluslararası Sağlık Denetleme Servisi) ile denetlenmekte ve sertifikalandırılmaktadır.
· Tesisin misafir odaları, restoranları, barları, SPA & wellness alanları, genel mekanları, toplantı salonları, oyun parkı ve tüm misafir alanları ile mutfak alanları, çamaşırhane, personel kullanım alanları, ofisler ve depoları detaylı bir şekilde etkileri bilinen ve onaylanan Hidrojen Peroksit bazlı malzeme kullanılarak ULV* yöntemi ile dezenfekte edilmiştir. Profesyonel ekipler tarafından yapılan dezenfeksiyon işlemlerine periyodik olarak devam edilecektir.
· Tesiste temizlik ve dezenfeksiyon uygulamalarında uluslararası bilinirliğe sahip ECOLAB marka profesyonel kimyasallar kullanılmaktadır.
· Tesise giriş yapan tüm herkesin vücut ateşi ölçümleri yapılmaktadır. Olumsuz bir durum olması halinde KVKK gereğince bu durum sadece kendileri ile paylaşılarak eylem planlarında yazıldığı şekilde gerekli prosedür uygunalacaktır.
· Misafirlerin kullanımı için resepsiyon bölgesinde dezenfektan bulunmaktadır.
· Tüm giriş ve çıkış işlemleri güvenli fiziki mesafe olan 1,5 metre göz önünde bulundurularak gerçekleştirilir. Güvenli mesafe aralıkları işaretlenmiştir.
· Resepsiyon görevlileri siperlik ve el dezenfeksiyonu ile çalışmaktadır.
· Gereken belgeleri doldurmak için tarafınıza verilen kalemler her kullanım sonrası dezenfekte edilmektedir.
· Kapı kartları önceden hazırlanarak dezenfekte edilmiş olarak kılıflarında misafirlerimize teslim edilir.
· Online check-in yapmak isteyen misafirler mail yoluyla iletişime geçerek check-in işlemlerini daha hızlı ve güvenli şekilde yapabilirler.
· Tesiste belirli limitler dahilinde temassız POS makineleri kullanılmakta ve bu makineler devamlı surette dezenfekte edilmektedir.
· Misafirler hızlı, sağlıklı iletişim ve gereken duyurulardan haberdar olabilmek için dilerlerse mobil uygulamalarımızı kullanabilirler.
· Check-in işlemlerinin ardından misafirlere tesisin Koronavirus (COVID-19) pandemisi ile ilgili almış olduğu önlemler, değişen konsept tatil anlayışı ve uygulamalar hakkında bilgilendirme yapılmaktadır.
· Misafirlerin tümünden geldikleri yer, son günlerde ziyaret ettikleri ülkeler, kendileriyle irtibata geçilebilmek için adres bilgisi, telefon numarası ile sağlık durumunu belirten bir bilgi formu doldurmaları istenmektedir. Ayrıca konaklama sırasında Covid-19 semptomları görülmesi halinde Covid-19 Aksiyon Planı’na uyacağını onayladığı bir Misafir Beyan ve Taahhütnamesi Formu da misafirler tarafından doldurulmaktadır.
· Bagajlar tesis girişinde ULV sistemi ile dezenfekte edilmektedir. Bagaj taşıma esnasında kişisel koruyucu önlemler (eldiven, maske, siper maske vb.) kullanılmaktadır.
· Bagaj taşıma araçları ve buggy’ler her kullanım sonrası dezenfekte edilmektedir. Bagaj odasında el dezenfektanı bulunmaktadır
· Odalarda Alınan Önlemler;
· Çıkış yapılan odalara tüm temizlik ve ULV dezenfeksiyon işlemlerinden sonra 12 saat süre ile yeni misafir alınmamaktadır.
· Oda temizliginde çalışanlar maske ve tek kullanımlık eldiven kullanmaktadır. Her odanın temizliği sonrasında diğer odanın temizliği başlamadan önce eller yıkanarak yeni maske ve eldiven değişikliği yapılmaktadır.
· Oda temizliği tek kullanımlık kağıt havlularla yapılmaktadır.
· Sık temas edilen yüzeyler kapı kolları, bataryalar, telefon ahizesi, televizyon kumandası, klima kumandası, aydınlatma anahtarları, su ısıtıcıları, kahve makineleri, minibarlar temizlik ve dezenfeksiyonları hassasiyetle yapılmaktadır.
· Tüm tekstil malzemeleri 70 derecede ve uygun deterjanlar kullanarak yıkanmaktadır.
· Minibar ürünleri tedarikçilerden temini sırasında dezenfekte işleminden geçirilerek teslim alınmakta, güvenli ortamda muhafaza edilerek odalara servis edilmektedir.
· Yataklarda sıvı geçirmez alez kullanılmaktadır. Yataklar, perdeler, abajurlar, aplikler, dekorlar, temizlenerek dezenfekte edilmektedir. (Yuvarlak kırlentler önlem amaçlı kullanımdan kaldırılmıştır.)
· Odalarda bulunan halılar HEPA filtreli elektrik süpürge ile temizlenir. Odalar temizlendikten sonra minimum 1 saat süre ile havalandırılmaktadır.
· Bebek yatakları her kullanım sonrası ve öncesi dezenfekte edilmektedir.
· Misafirlerin için hazırlanan tek kullanımlık buklet malzemelerine Covid-19 kapsamında sağlık kiti malzemeleri ilave edilmiştir. (El dezenfektanı, dezenfektanlı tek kullanımlık mendiller ve maske vb)
· Gıda depolama, hazırlama ve sunum alanlarında mevcut ISO 22000 Gıda Güvenliği uygulamaları devam etmektedir.
· Otele gelen tüm paketli gıda ürünleri depolarda ULV sistemi ile dezenfekte edilmektedir.
· Tüm restoran ve bar girişlerinde el dezenfeksiyon üniteleri konumlandırılmıştır.
· Mutfak görevlilerimiz tek kullanımlık maske ve eldiven ile çalışmaktadır.
· Servis personeli siperlik ve el dezenfeksiyonu ile çalışmaktadır. Tüm restoran büfeleri ve bar desklerinde güvenli fiziki mesafe olan 1,5 m göz önünde bulundurularak hizmet verilmektedir. Güvenli mesafe aralıkları işaretlenmiştir.
· Açık büfe yiyecek sunumları, self servis şekilde olmayıp mutfak personelleri tarafından servis edilecektir.
· A la carte restoran ve barlardaki menüler için mobil telefonlar aracılığı ile çalışan QR kod sistemi kullanılacaktır.
· Masalar, sandalyeler, tezgahlar, büfeler ve tüm ekipmanların temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri servis başlangıç ve bitişlerinde yapılmaktadır.
· Restoranlarda ve barların oturma düzenleri, enfeksiyon bulaşma riskini azaltmak için misafirler arası mesafe 1,5 m’den az olmayacak şekilde yeniden düzenlenmiş, maksimum kullanıcı sayısı belirlenmiştir.
Yiyecek ve İçecek Ünitelerinde Alınan Önlemler;
· Bar desklerinde bulunan oturma tabureleri 1,5 mt mesafe ile konumlandırılmıştır.
· Masaların her kullanımından sonra dezenfeksiyonu sağlanmakta ve yeni kullanıma hazır hale getirilmektedir.
· Tuz, karabiber, şeker, kürdan, pipet vb. ürünler tek kullanımlık paketler halinde sunulmaktadır.
· Mama sandalyeleri her kullanım sonrası uygun kimyasallarla temizlenip dezenfekte edilmekte, bir sonraki kullanıma hazır olarak streçli bir şekilde muhafaza edilmektedir. Mama sandalyeleri için tek kullanımlık servis örtüsü bulundurulmaktadır.
· Misafir kullanımına yönelik mikser, mikrodalga vb. ekipmanlar bir görevli yardımı ile kullanılmakta, her kullanım sonrası temizlik ve dezenfeksiyon işlemi yapılmaktadır.
· Ana restoranda her türlü soğuk ve sıcak içecek, izolasyonu sağlanmış bar bölümünde görevli personel tarafından hazırlanmaktadır.
· Oda servisi sunumları paket, galoş vb. şekilde kapatılarak sunulmaktadır.
· Oda servisi yapan görevli personel siperlik ve el dezenfeksiyonu ile servis yapmaktadır.
Genel Alanlar için Alınan Önlemler;
· Havalandırma ve iklimlendirme sistemlerinin temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri düzenli olarak yapılmaktadır.
· Bataryalar, kapı kolları, tırabzanlar, asansörler, asansör butonları, lavabolar, pisuarlar klozetler vb. sık temas edilen tüm yüzeylerin temizlik ve dezenfeksiyonları sık aralıklarla yapılmaktadır.
· Her iki pisuardan birisi kullanım dışı tutulmaktadır.
· Tüm genel mekanlarında, ihtiyaç duyulan her noktada temassız el dezenfeksiyon üniteleri konumlandırılmıştır.
· Asansörlerin kapasite kullanımları aynı anda, sadece bir ailenin üyeleri, aynı gruptan 4 kişi veya birbirini tanımayan maksimum 2 kişi binebilecek şekilde, sosyal mesafe kuralları göz önüne alınarak sınırlandırılmış ve afiş/stickerlar belirtilmiştir.
· Tüm ortak kullanım alanları ve genel mekanlardaki oturma grupları güvenli fiziki mesafeler dikkate alınarak minimum 1,5 metre sağlanacak şekilde yeniden düzenlenmiştir.
· Tüm WC’lerde el sabunu, el dezenfektanı ve kağıt havlu aparatları temassız özelliktedir.
· Temizlik tek kullanımlık kağıt havlularla yapılmaktadır.
· Çocuk bezi değiştirme ünitelerinde el dezenfektanı ve kirli bebek bezi için çöp kovası mevcuttur.
· Genel alanlardaki ayrıştırmalı çöp istasyonlarına ek olarak kullanılmış maske ve eldivenler için kırmızı renkte tıbbı atık çöpü mevcuttur.
Plaj ve Havuzlar için Alınan Önlemler;
· Plaj ve havuzlardaki şezlong araları güvenli fiziki mesafe olan 1,5 m kuralına göre düzenlenmiştir. Havuz temizlikleri her zaman olduğu gibi herhangi bir hastalığa veya salgına yer vermeyecek şekilde, ulusal ve uluslararası standartlarda belirtilen kimyasal değerlere uygun olarak yapılmaya devam edecektir.
· Tüm şezlonglar, plaj cabanaları ve malzemeleri günlük olarak temizlenip dezenfekte edilmektedir.
· Kapalı havuz alanının hava kalitesi taze hava ile desteklenmektedir.
· Misafirlerin havuzları ve denizi kullanırken sosyal mesafe kuralına uymaları için belirli alanlara gerekli bilgilendirme yazıları konulmuştur.
· Tüm havuzlar, plaj çevresi, yüzey ve malzemelerin (zeminler, ekipman, masalar ve sandalyeler, basamaklar, korkuluklar, duşlar ve soyunma kabinleri) temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri düzenli olarak yapılmaktadır.
· Plaj havluları, havlu desklerine paketli olarak taşınmaktadır.
SPA ve Wellness Alanında Alınan Önlemler;
· SPA deskinde el dezenfeksiyonu bulunmaktadır
· SPA personeli kişisel koruyucu önlemleri (maske, eldiven, siperlikli maske vb.) kullanmaktadır.
· Havlu, bornoz, peştamal gibi tüm tekstiller 70 derecede uygun deterjan ile yıkanmaktadır.
· Tüm personele alınan önlemler ve uygulamalar hakkında detaylı eğitim verilmiştir ve gerekli eğitimlere devam edilecektir.
· Hamamlar, sauna, buhar odası, duşlar, dolaplar, soyunma odaları ve diğer alanların temizlik ve dezenfeksiyon sıklığı arttırılmıştır.
· Tüm alanlar kapasite göz önünde bulundurularak, fiziksel mesafe (1,5 m) korunacak şekilde düzenleme yapılmıştır. Kullanıcı sayısı %50 azaltılarak, rezervasyon sistemi ile yapılmaktadır.
· Kullanılan kese, sabun, duş jeli, şampuan vb. malzemeler tek kullanımlık ambalajlarda sunulmaktadır.
· Hizmet verilen tüm alanlar misafir kullanımı sonrasında temizlenmekte ve dezenfekte edilmektedir.
· Bakım yataklarında tek kullanımlık çarşaf ve havlu kullanılmaktadır.
Aktivite ve Şovlar Konusunda Alınan Önlemler;
· Aktivite alanlarında ulaşılabilir el dezenfektanları bulunmaktadır.
· Şov ve etkinlik alanlarındaki oturma düzeni, güvenli fiziki mesafe olan 1,5 m mesafesine göre düzenlenmiştir.
· Katılımcılar, aktivite ekipmanlarıyla temasta olduğu alanlarda (dart, boccia, vb.) eldiven tkmak zorundadır.
· Spor ve eğlence aktivitelerine güvenli fiziki mesafe kurallarına uygun olarak düşük kapasitelerle ve soft şekilde devam edilecektir.
· Tüm personele alınan önlemler ve uygulamalar hakkında detaylı bilgilendirme ve eğitim verilmiştir. Gerekli eğitimlere devam edilecektir.
Spor Salonu için Alınan Önlemler;
· Salon girişinde el dezenfektanı bulunmaktadır.
· Spor aletleri her kullanım sonrasında dezenfekte edilmektedir.
· Spr kullanım alanı güvenli fiziki mesafe olan 1,5 m kuralına göre düzenlenmiştir. Kullanıcı sayısı %50 oranında azaltılmıştır.
· Spor salonunda havalandırma, taze hava girişi ve kullanılmış havanın çekilmesi şeklinde yapılmaktadır.
· Turizm Bakanlığı covit-19 tetbirleri kapsamında çocuk kulübü ve oyun parkları hizmet vermemektedir.
Tesis Çalışanları Konusunda Alınan Önlemler;
· Çalışanların mesai öncesinde dijital termometreler ile termal ölçümleri yapılmaktadır.
· Olumsuz bir durum olması halinde gerekli prosedürler, KVKK gereğince bu durum sadece kendisi ile paylaşılarak eylem planlarında yazıldığı şekilde uygulanacaktır.
· Kendisini iyi hissetmeyen çalışanlara iş yerine gelmemeleri talimatı verilmiştir. Süreç içerisinde uygulamaları gereken prodesürlerlerle ilgili gerekli bilgilendirme yapılarak gerekli eğitimler verilmiştir.
· Personel ortak kullanım alanları ve geri plandaki çalışma ünitelerinde yeterli sayıda dezenfeksiyon ünitesi mevcuttur.
· Tüm çalışanların prosedürlere uygun şekilde el hijyenleri düzenli olarak sağlanmaktadır.
· Kat hizmetleri, temizlik hizmetleri, yiyecek ve içecek üretim alanlarında ve bulaşıkhane gibi geri planda çalışanlar maske ve tek kullanımlık eldiven takmak zorundadır.
· Tüm çalışanlar kendi aralarında ve misafirlerle olan iletişimlerinde güvenli fiziki mesafe kuralını uygulamaktadır.
· Pandemi sürecinin başlamasından itibaren tüm personele, yaşanan pandemiden korunma yöntemleri ve bulaşma şekilleri ile ilgili uzman firma ve sağlık ekipleri tarafından eğitimler verilmiştir. Gerekli eğitimler verilmeye devam etmektedir.
· Personel lojmanlarındaki odalar iki kişi konaklayacak şekilde düzenlenmiştir. Personel kafeteryasındaki masa düzeni güvenli fiziki mesafe olan 1,5 m kuralına göre düzenlenmiştir.
· Çalışanların kullandıı üniforma, önlük, bone, ayakkabı ve terlik gibi malzemelerin kişiye özel olması sağlanmıştır.
· Personel üniformaları 70 derecede, uygun deterjanlar kullanarak yıkanmaktadır.
MÜŞTERİ HİZMETLERİ: 0312 315 35 95
WHATSAPP : 0542 145 35 95
.jpg)
