Konum
Covid-19 Kapsamında Alınan Tedbirler
· Misafirlerin herhangi birinde, sağlık ekiplerinin olası bir bulaşıcı hastalık tespit etmesi durumunda ve doktorların tavsiyesi doğrultusunda konaklamaları, özel olarak hazırlanmış kat ve odalarda devam edecektir. Bu misafirlerin sağlık durumu iyileşinceye ve bulaştırma riski ortadan kalkıncaya kadar odalarında kalmaları gerekmektedir. Bu süreçte tüm ihtiyaçlar, özel olarak oluşturulan bir ekip tarafından odaya sunulacaktır.
· Tesis, kapalı ortak kullanım alanlarında, misafirlerinin maske takılması istemektedir. Maskesi olmayan misafirler misafir ilişkileri veya resepsiyon çalışanlarından ücretsiz maske temin edebilirler.
· Konaklama süresince misafirlerin dışarıdan gelen ziyaretçileri kabul edilmemektedir.
· Misafir valizlerinin dış yüzeyleri, uluslararası düzeyde kabul görmüş Diversey Oxivir Plus ürünü ile dezenfekte edilmektedir.
· Misafirler dilerlerse web sitesi üzerinden online check-in işlemi yapabilirler. Online check-in esnasında seyahat belgelerinin yüklenmesi gereklidir.
· Resepsiyonda bulunan sabit termal kameralarla misafirlerin ateş ölçümleri yapılmaktadır. Olumsuz bir durum karşısında bu bilgi sadece ilgili misafirle paylaşılacak ve misafirden doktor gözetiminden geçmesi talep edilecektir.
· Otelde 24 saat süresince sağlık çalışanı bulunmaktadır.
· Misafir bagajları resepsiyon görevlileri tarafından, diğer misafirlerin bagajlarına temas edilmeden odalara getirilmektedir. Bagaj görevlileri oda içine girmeyecek, valizleri oda kapısının önüne bırakacaktır. Oda içine bırakılması talep edilirse, görevli galoş giyerek oda içine girecektir.
· Asansör girişlerinde el dezenfektanları yer almaktadır. Asansörleri aynı aile, asansör kapasitesi kadar kullanabilir. Birbirine yabancı misafirler ise maksimum 2 kişi binecek şekilde asansör kullanmalıdır.
· Asansör içlerine sürekli taze hava verilmektedir. Ayrıca otomatik cihazlarla sık sık dezenfekte edilmektedir.
· Tesis misafirlerin güvenliği için oda kapasitesi maksimum %50’si dolu olacak şekilde hizmet vermektedir.
· Oda tahsisleri mümkün olduğunca bir dolu bir boş olacak şekilde yapılacağı için misafirlerin sağ ve sol odalarının boş kalmasına özen gösterilecektir.
· Temizlik esnasında bez yerine kağıt havlu kullanılmaktadır. Zemin temizliklerinde kullanılan paspas/mop uçları her oda temizliğinden sonra değiştirilmektedir.
· Klozetler ve TV kumandaları temizlik sonrası ilk defa misafirlerin açacağı şekilde ambalajla kapatılmaktadır.
· Havlular, 90 derecede yıkandıktan sonra fabrikada poşetlenerek odalara bırakılmaktadır.
· Oda içindeki runner ve kırlent gibi ürünleri kaldırılmıştır. Porselen ve cam bardaklar, tek kullanımlık karton bardaklar ile değiştirilmiştir.
· Minibarlardaki ürünler depolara giriş ve çıkışı esnasında ULV cihazlarla dezenfekte edilmektedir. Minibar yerleşimleri ise sabit görevliler tarafından el değmeden yapılmaktadır.
· Genel alanlardaki WC’ler her 30 dakikada bir temizlenmektedir. Girişlerde el dezanfektanı, klozetlerde ise klozet örtüsü yer almaktadır. Tüm musluklar fotosellidir
· Havuz ve sahildeki şezlonglar ikili ve üçlü gruplar halinde düzenlenmiştir, her bir grup arasında 1,5 metre mesafe olmasını sağlanmıştır.
· Tüm bar ve restoranlarda oturma düzeni, diğer misafirlerden 1,5 metre fiziksel mesafeyi koruyacak şekilde yeniden düzenlenmiştir. Tüm misafirler için yeterli sayıda oturma alanı bulunmaktadır.
· Konaklama süresince aynı masada hizmet almak isteyenler için tesis tarafından masa rezerve edilmektedir.
· Restoranlarda bulunan self servis içecek istasyonları kaldırılmıştır. Tüm içecekler masalara servis edilmektedir.
· Masa ve sandalyeler, her kullanımdan sonra dezenfekte edilmektedir. Masalarda bulunan tuzluk ve biberlikler tek kullanımlık ürünlerle değiştirilmiştir.
· Çatal, bıçak ve kaşıkları özel kılıf içinde servis edilmektedir.
· Ketçap, mayonez, zeytinyağı, limon suyu ve benzeri soslar tek kullanımlık paketlerde masalara servis edilmektedir.
· Yiyecek ve içecek sunumlarında, bağışıklık sistemini güçlendirecek ürünlere yer verilmiştir. Özel bir diyeti olan misafirler bu durumu tesise bildirebilirler.
· Dış alanlardaki self servis içecek dolapları geçici olarak kaldırılmıştır. Fiziksel mesafenin rahatça korunması için, barlardaki tüm siparişler masaya servis edilmektedir.
· İçecekler karton bardak, şişe veya kutu ambalajlı olarak servis edilmektedir. Barlarda sunulan çerezler ise kapalı ambalajlarda sunulmaktadır.
· Airport otelinde konaklayan misafirler kahvaltı, öğle ve akşam yemeklerini restoranda alabileceği gibi odalarına servis edilmesini de isteyebilirler.
· Yiyecek üretiminde TSE, ISO ve HACCP kurallarına göre hareket edilmektedir. Tüm meyve ve sebzelerin ozonlama yöntemiyle dezenfeksiyonu yapıldıktan sonra mutfağa alınmaktadır.
· Denetimler, tesisin kendi bünyesinde yer alan kalite kontrol birimleri ve gıda mühendisleri ile günlük şekilde yapılmaktadır. Devlet ve özel denetim firmaları aracılığı ile yapılan denetimler ise aylık olarak gerçekleştirilmektedir.
· El değmeden yapılan bulaşık yıkama işlemleri sırasında; ön yıkama, yıkama, durulama, kurulama ve deterjan kullanımı aşamaları otomatik ve manuel kontrol sistemleri ile takip edilmektedir. Tüm temiz malzemeler hizmete sunmadan önce kapalı dolaplarda muhafaza edilmektedir.
· İç ve dış alanda bulunan tüm havuzlar hizmete açıktır. Misafirlerden kullanım öncesi duş alması ve ayak dezenfektan havuzunu kullanmalarını istenmektedir.
· Havuzlarda, yönetmeliğin getirdiği klor oranı yükümlülüğünün üst limitlerine göre hareket edilmektedir. İç alan havuzlarda 1,00 - 1,50 ppm, dış alan havuzlarda ise 1,00 – 3,00 ppm arası serbest klor oranı uygulanmaktadır.
· Havuz kullanımı esnasında; bebeklere sızdırmaz mayo bez giydirilmesi, tüm misafirlerin ise bone, kulak tıkacı, deniz gözlüğü kullanması önerilmektedir.
· Çocuk havuzları haftada iki gün boşaltılıp tekrar doldurulmaktadır. Havuzlarda dışkıya rastlanması durumunda, hijyen şartları oluşturuluncaya kadar kullanıma kapatılmaktadır.
· Havuzlar gibi su parkları da hizmete açık olacaktır. Belirlenen maksimum kapasite ve fiziksel mesafe uyarılarına dikkat edilmesi gereklidir.
· Otel içinde yer alan nargile, dövme stüdyosu ve dalış okulu alanlarının faaliyetine bir süreliğine ara verilmiştir. Diğer otel içi alışveriş hizmetleri, gerekli hijyen koşullarını sağlanarak devam etmektedir.
· Odada arıza olması durumunda, teknik servis personeli; maske, eldiven, galoş ve siperlik takarak arızaya müdahale edecektir. Çalışmanın bitiminde bu odalar dezenfekte edilecektir
· Bahçe sulama işlemleri gece saatlerinde yapılmaktadır. Sulama suyu şebeke hattından alınmakta, sulama başlıkları ise her hafta dezenfekte edilmektedir.
· Ağaç, peyzaj ve çim alanların bakımında organik gübre kullanılmaktadır.
· Eğlence aktiviteleri fiziksel mesafeyi koruyacak şekilde devam edecektir.
· Gösteri alanlarında oturma düzeni yeniden belirlenmiştir. Akşam saatlerinde yoğunluğun önüne geçmek için; gösteri, canlı müzik ve çocuk etkinlikleri farklı alanlarda aynı saatte başlatılmaktadır.
· Gün içinde yapılacak wellness, sağlık, spor ve eğlence aktivitelerinde fiziksel mesafeyi koruyacak düzenlemeler yapılmıştır. Ekipmanlar her kullanım öncesi dezenfekte edilmektedir. Aktiviteler esnasında kullanılmak için dezenfektanlar ve tek kullanımlık eldivenler bulundurulmaktadır.
· “HI Kids Club” çocuk kulübünde maske, eldiven ve siperlik ile hizmet verilmektedir. Çocuk kulübü girişinde tüm çocukların ateşini temassız cihazlarla ölçülmektedir. Sonuçları kayıt altına alınmayıp sadece yüksek ateşi olan çocukların ailelerini bilgilendirilmektedir. Aktiviteler mümkün olduğunca açık havada yapılmaktadır.
· Bebek odası bir süreliğine kapalı olacaktır. Yiyecek pişirme temalı aktivitelere de bir süre ara verilmiştir.
· Sinema salonları yarı kapasite ile hizmete devam edecektir.
· HI Kids Club’da açılış öncesi ve kapanış sonrası dezenfekte işlemleri ULV cihazlarıyla yapılmaktadır. Gün içinde iki kez kullanıma kapatılarak dezenfekte işlemi tekrarlanacaktır. Çalışma saatlerini; resepsiyon, misafir ilişkileri ve çocuk kulübü girişinden öğrenebilirsiniz
· Çocuk diskosu aktivitesi açık alanda, fiziksel mesafeye uygun olarak yapılmaktadır.
· Lego ve benzeri çok parçalı oyun setleri kaldırılmıştır. Yerine tek kullanımlık oyun grupları hazırlanmıştır. Konsol oyunlarında ise fiziksel mesafenin korunması için tekli oturma sistemine geçilmiştir. Oyun kumandaları her kullanımdan sonra dezenfekte edilerek kullanıma sunulmaktadır.
· Servis araçlarında fiziksel mesafe korunarak tekli ve çapraz oturma düzenine geçilmiştir. Servis araçları her kullanım öncesi ve sonrası ULV cihazlarla dezenfekte edilmektedir.
· Servis araçlarıyla geliş ve dönüşlerde çalışanların maske takmaları ve ellerini dezenfekte etmeleri sağlanmıştır. Ayrıca çalışanların otel içinde kullanmaları için bol sayıda maske ve cep tipi el dezenfektanı temin edilmiştir.
· Her personelin otel giriş ve çıkışında termal kameralarla ateş ölçümleri yapılmaktadır. Yüksek ateşi veya farklı rahatsızlığı olan çalışanların çalışmalarına müsaade edilmeyecek ve tıbbi destek almaları sağlanacaktır.
· Çalışanlarımıza pandemi süreciyle alakalı, sağlık ve hijyen konularında eğitimleri aldırılarak sertifikasyon süreçlerini tamamlanmıştır. Hizmetle ilgili konuları ise hem iç hem dış eğitimlerle desteklenmektedir. Eğitim departmanı içerikleri sürekli yenileyerek bilgilerini güncel tutmaya devam etmektedir.
· Tüm çalışanların, uzman aracılığıyla psikososyal destekler alması sağlanmıştır.
· Misafirler için sunulan yiyecek ve içecek servisi ile temizlik hizmetlerinde sunulan hassasiyet, çalışanların dinlenme alanları, kafeteryaları, soyunma odaları, lojmanları ve WC’lerinde de birebir uygulanmaktadır.
· Tüm çalışanlara faaliyet öncesi sağlık kontrolleri ve testleri yaptırılmıştır. Üniformalar gün içinde 2 kez değiştirilmektedir.
Plaj
Genel Tanıtım
Yeme/İçme
Diğer Olanaklar
Balayı
Spor/Eğlence
Spa / Wellness
Çocuk/Bebek
Tesiste 0-17 yaş arası çocuk misafirlere; Petit Club, Groovy Kids, Cool Kids Club ve Prime Kids Club 10.00-23.00 saatleri arası hizmet veriyor.
Petit Club'da; 0-3 yaş arası çocuk misafirler için kavanoz mamalar, paket süt ve yoğurt çeşitleri, mutfak gereçleri, bebek havuzu, oyun odası, uyku odası, alt değiştirme odası gibi hizmetler bulunuyor.
Groovy Kids; 4-7 yaş arası çocuk misafirler için blok oyunlar, yüz boyama, soft play ve sinema gibi olanaklar sunuyor.
Cool Kids Club'da; 8-12 yaş arası çocuk misafirler için oyun, sinema, video, playstation ve X-box gibi hizmetler mevcut.
Prime Kids Club'da ise; 13-17 yaş arası genç misafirler için sinema, video, masa oyunları (bilardo-langırt), Playstation ve X-box gibi olanaklar bulunuyor.
Tesiste çocuk misafirler için özel olarak hazırlanmış adventure park, paintball (ücretli), creative kitchen, kids bar, mini sinema, çocuk sahnesi, click room, fresh park, kids club market, aqua tower, arcade room, creative studio ve 8 yaşına kadar çocuk misafirlerin kullanımına açık 1 adet su kaydırağı bulunuyor.
Creative Kitchen'da çocuk misafirler, pizza ve kurabiye gibi yiyecekleri yardımcı eşliğinde kendileri hazırlayabilir.
Tesiste çocuk misafirler için; çocuk animasyonu, çocuk havuzu, çocuk sineması, çocuk büfesi, çocuk kulübü, bebek arabası, çocuk oyun alanı ve çocuk bakıcısı gibi hizmetler de mevcut.
MÜŞTERİ HİZMETLERİ: 0312 315 35 95
WHATSAPP : 0542 145 35 95
